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Termos de uso do site
A Skinkero oferece uma plataforma de dropshipping que conecta os compradores a uma diversidade de produtos fornecidos por terceiros. Detalhamos os produtos, incluindo descrições, preços e prazos de entrega estimados, em nosso site.
3.1 - Produtos Importados
A imensa maioria dos produtos disponíveis na Skinkero são importados de fornecedores internacionais. Devido à natureza da importação, os compradores devem estar cientes de que:
1. **Prazos de Entrega**: Os prazos de entrega para produtos importados podem ser mais longos devido aos processos de transporte internacional, alfândega e logística. Envidaremos todos os esforços para fornecer estimativas realistas de entrega e manter os clientes informados sobre o progresso do envio.
Trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia, para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade!
Nossos fornecedores enviarão seu produto diretamente da fábrica para você.
O prazo de entrega será entre 10 a 25 dias úteis.
Se acaso houver atrasos alfandegários e a encomenda ficar retida no Brasil, este prazo até a liberação não conta como prazo de entrega.
Tomamos cuidado para escolher fornecedores que além de preço e qualidade, também agilizam o tempo de envio.
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora.
Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto aos nossos fornecedores.
Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra, imediatamente, após estas etapas de verificação.
O código de rastreio de sua compra será enviado por e-mail entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação de seu pedido.
Caso o seu pedido tenha sido feito pela opção Boleto Bancário o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode chegar a até 5 dias úteis.
2. **Conformidade com Regulamentos Locais**: Os produtos importados estão sujeitos às leis e regulamentos locais. A Skinkero se esforça para garantir que todos os produtos cumpram as normas locais, mas a responsabilidade final recai sobre os compradores para garantir que os produtos possam ser legalmente importados para o seu país de destino.
3. **Custos Aduaneiros e Impostos**: Trabalhamos na importação de produtos de valores menores de 50 dólares americanos e isentos de taxas de importação. O decreto de Lei 1.804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $50USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega.
Na eventualidade de comprar um produto de maior valor, os compradores são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou outros encargos que possam ser aplicados pela alfândega do país de destino. Estes custos adicionais não estão incluídos no preço de compra e devem ser pagos pelo comprador.
4. **Política de Devolução para Produtos Importados**: Embora nos esforcemos para facilitar devoluções e reembolsos, as devoluções de produtos importados podem estar sujeitas a condições diferentes devido à sua natureza. Os clientes devem revisar nossa política de devolução abaixo para mais detalhes.
4.1 Trocas e Devoluções
Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
Caso tenha ultrapassado os 7 dias úteis e o produto apresente algum vício ou defeito, entre em contato conosco, informando CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito.
Assim que recebermos o e-mail ou mensagem WhatsApp enviamos sua solicitação ao nosso setor de qualidade para que seja verificado. Será necessária a autorização desse setor para que uma possível troca seja feita. Análise realizada, retornaremos o contato com o parecer e se será necessária a troca.
O prazo para a troca ser solicitada por este motivo é de 90 dias após o recebimento do produto.
Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
- Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual o encomendado.
- Receber um produto de valor semelhante.
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis/corridos após a data de recebimento.
Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito e o prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias de acordo com as operadoras de cartão e depende do fechamento da sua fatura.
Caso seja necessário realizar o reembolso ele será feito em conta corrente no prazo máximo de 10 dias úteis após a análise de qualidade e somente poderá ser realizado em uma conta com o mesmo CPF que foi utilizado no nosso site.
No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, eles serão reenviados aos clientes.
O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso departamento de qualidade. Eles serão reenviados aos clientes pela modalidade Sedex a cobrar e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.
Atenção: A Skinkero não se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução seguida de reembolso, chargebacks ou troca por outros produtos, essa despesa é responsabilidade do cliente.
5. **Garantia de Qualidade**: A Skinkero trabalha com fornecedores confiáveis para garantir a qualidade dos produtos importados. No entanto, em caso de qualquer inconformidade ou defeito, nossa equipe de suporte ao cliente estará disponível para assistência.
Ao comprar produtos importados através da Skinkero, os clientes concordam com estes termos relacionados à importação, assumindo a responsabilidade por qualquer obrigação adicional que isso possa acarretar.
**4. Responsabilidades**
- **Vendedor (Skinkero)**: Responsável por manter a plataforma, processar pedidos, coordenar com fornecedores e garantir a entrega dos produtos.
- **Comprador**: Responsável por fornecer informações precisas e completas no momento do pedido e cumprir com as obrigações de pagamento.
4.1 - Informações de Cadastro e CPF
Devido às regulamentações governamentais brasileiras, é obrigatório que os compradores forneçam seu Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) para todas as compras que serão taxadas no ato pelo governo. Este CPF é essencial para o processamento correto da compra e para assegurar a conformidade com os requisitos fiscais e aduaneiros.
1. **Exatidão do CPF**: É de suma importância que o CPF fornecido seja preciso e válido. A Skinkero não se responsabiliza por atrasos ou problemas na entrega devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo comprador.
2. **Consequências de Informações Incorretas**: Caso o CPF fornecido seja incorreto ou inválido, o comprador poderá enfrentar atrasos significativos na entrega, custos adicionais ou até a impossibilidade de entrega do produto. Nestes casos, a Skinkero isenta-se de qualquer responsabilidade por perdas ou danos resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
3. **Responsabilidade do Comprador**: É responsabilidade do comprador garantir que todas as informações fornecidas, incluindo o CPF, estejam corretas e atualizadas. A Skinkero não se responsabiliza por verificar a validade do CPF fornecido.
Ao fornecer seu CPF e outras informações pessoais, o comprador concorda com estes termos e entende que é responsável pelas implicações de fornecer dados incorretos ou inválidos.
**5. Privacidade de Dados**
A Skinkero compromete-se a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos clientes. Nossa política de privacidade detalha como coletamos, usamos e protegemos suas informações.
**6. Pedidos, Devoluções e Reembolsos**
Os pedidos estão sujeitos à disponibilidade e confirmação de pagamento. As devoluções e reembolsos estão alinhados com nossa política de devolução, permitindo a devolução de produtos sob certas condições.
**7. Propriedade Intelectual e Direitos Autorais**
O conteúdo da plataforma Skinkero, incluindo textos, imagens e logos, é de propriedade da Skinkero e protegido por leis de direitos autorais. O uso não autorizado desses materiais é proibido.
Uma boa maneira de incluir um texto sobre o uso das avaliações dos usuários no site seria adicionar uma seção específica sobre "Uso de Avaliações e Comentários" nos Termos e Condições. Esta seção poderia ser inserida após a seção de "Privacidade de Dados" ou ao final do documento, dependendo da estrutura que você prefere. Aqui está um exemplo de como essa seção poderia ser redigida:
7.1 Uso de Avaliações e Comentários
**[Nome da sua Empresa]** valoriza a participação dos clientes e encoraja o compartilhamento de feedbacks, avaliações e comentários relacionados aos produtos e serviços oferecidos na plataforma Skinkero. Ao submeter uma avaliação ou comentário no nosso site, você concorda com os seguintes termos:
1. **Concessão de Direitos**: Você concede à Skinkero uma licença perpétua, irrevogável, não exclusiva, sem royalties, transferível e sublicenciável para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivados, distribuir e exibir suas avaliações e comentários em qualquer meio.
2. **Representação e Garantia**: Ao postar uma avaliação ou comentário, você declara e garante que é o detentor ou possui todos os direitos necessários sobre o conteúdo postado, e que este não viola nenhum direito de terceiros, incluindo direitos autorais, marca registrada, privacidade ou outros direitos pessoais ou de propriedade.
3. **Uso do Conteúdo**: As avaliações e comentários podem ser utilizados pela Skinkero para fins promocionais, de marketing, ou para melhorar nossos serviços e produtos. Isso inclui, mas não se limita a, a exibição de avaliações em nosso site, redes sociais, materiais de marketing ou campanhas publicitárias.
4. **Sem Obrigatoriedade de Uso**: A Skinkero não é obrigada a usar, exibir, reproduzir ou distribuir qualquer avaliação ou comentário submetido, e pode remover ou editar tais conteúdos a qualquer momento, a seu exclusivo critério.
5. **Não-Confidencialidade**: Qualquer avaliação ou comentário submetido será considerado não confidencial e não proprietário. A Skinkero terá o direito de usar e divulgar essas informações sem restrições.
6. **Conduta Responsável**: Esperamos que todas as avaliações e comentários sejam feitos de forma responsável e respeitosa, sem uso de linguagem obscena, difamatória, ofensiva ou que viole qualquer lei ou regulamento.
Ao submeter suas avaliações e comentários à Skinkero, você está concordando com estes termos. A Skinkero reserva-se o direito de alterar ou modificar estes termos relacionados às avaliações e comentários a qualquer momento e tais mudanças serão efetivas imediatamente após a publicação.
**8. Limitações de Responsabilidade**
A Skinkero não será responsável por perdas indiretas, consequências ou especiais decorrentes do uso de nossos serviços. Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelos produtos, que será devolvido caso o produto não seja entregue como o oferecido no site.
**9. Resolução de Disputas**
Qualquer disputa relacionada a estes termos será resolvida de acordo com a legislação brasileira, e os tribunais brasileiros terão jurisdição exclusiva.
**10. Aceitação dos Termos**
Os termos são aceitos pelo comprador ao marcar uma caixa de seleção durante o processo de compra, indicando a leitura e concordância com estes termos.
**11. Atualização dos Termos**
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As mudanças serão comunicadas aos usuários e entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.
**12. Contato**
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através de [inserir e-mail] ou [inserir número de telefone].